Nuestros pedidos a regiones y zonas fuera del rango urbano de la RM se envían diariamente, y el valor se agrega al momento de hacer la compra seleccionando el courier deseado. No enviamos POR PAGAR. 

Nuestros pedidos a regiones son enviados a través de:

Shipit (Starken y Chilexpress)

Una vez aprobado el pago, te enviaremos un correo electrónico notificando la fecha de envío de tu producto. A partir de ahí, los couriers enviarán más actualizaciones del pedido: dejando bodega, en camino a localidad, en reparto al domicilio, etc.  

Nuestros pedidos con envío el mismo día se cierran a las 11 am (Lunes a viernes, exceptuando feriados), y enviamos por Starken y Chilexpress según tu selección. Por lo tanto, todos los pedidos hasta esa hora se enviarán el mismo día. Si compras después de las 11 am, tu pedido será enviado el día hábil siguiente.

Por ejemplo:

1. Si compras a las 10.30 am, tu pedido ingresará ese mismo día a Starken o Chilexpress. 
2. Si compras a las 11.30 am, tu pedido ingresará al día hábil siguiente a Starken o Chilexpress. 
3. Si compras un viernes a las 12:00 hrs, tu pedido ingresará el lunes a Starken o Chilexpress.

Si necesitas retirar tu pedido en una sucursal del courier seleccionado, por favor indica la dirección y/o nombre de la sucursal de tu preferencia al momento de realizar la compra.

Los envíos a sectores rurales (direcciones sin numeración) tienen SIEMPRE una mayor probabilidad de fallar en la entrega. Solicitamos tener esto en cuenta al momento de comprar. Usualmente, si la dirección es de difícil acceso/ubicación, recomendamos enviar a una sucursal cercana de Starken o Chilexpress.

En caso de ingresar una dirección errónea o incompleta al momento de comprar (sin número de departamento, torre, numeración, etc.), nos puedes contactar para buscar una solución. Como Queloide.cl haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que el pedido sea entregado. Sin embargo, las empresas de transporte no están obligadas a rectificar direcciones cuando ya se encuentran en ruta, por lo que dependemos de su buena disposición para que el pedido llegue a destino. Si la dirección se ingresó incompleta o errónea, el courier eventualmente puede derivar el pedido a Retiro en Sucursal o Devolución, a pesar de que solicitemos la rectificación.

Teniendo esto presente, Queloide.cl no se hará cargo del tiempo de demora adicional que esto implique ni del costo de un nuevo reenvío en caso de ser una dirección problemática, incompleta o con errores al ser ingresada. 

Cuando una compra es devuelta a nuestra bodega por un error al ingresar la dirección, dirección sin numeración o incompleta, la empresa de transporte realiza el cobro por la gestión realizada. Si lo requieres, podemos realizar la devolución del monto pagado solo por los productos. Sin embargo, ya que la gestión logística por parte del courier se llevó a cabo, si un pedido regresa a nuestra bodega por estos motivos no podemos devolver el monto pagado por el envío. Puedes solicitar que lo enviemos nuevamente una vez sea recibido en nuestra bodega pagando nuevamente el envío.

En caso de que el paquete sea extraviado podemos realizar un nuevo envío una vez que el courier nos confirme que el envío se encuentra extraviado o siniestrado.

Si bien todos los couriers presentan un estimado de días de traslado, siempre pueden ocurrir eventualidades que retrasen la entrega. Además en periodos de gran flujo de pedidos como en caso de feriados, catástrofes o periodos promocionales (Cyber, Black, Navidad, etc) es más frecuente presentar retrasos. Un desfase de hasta 10 días hábiles es parte de las políticas de envío de los couriers. A partir de allí, el pedido se puede declarar perdido y solicitar una devolución monetaria.